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2024-10-20

最佳答案

DCC是经销商客户关系（Dealer Customer Relationship）的缩写，而DCC经理则是负责管理经销商与客户之间关系的经理。在汽车行业中，这个职位通常出现在4S店里，即汽车销售、维修、配件和信息服务一体化的专业汽车特许销售服务店。
作为DCC经理，主要职责包括：维护与客户的长期关系；处理客户投诉和建议；提高客户满意度和忠诚度；以及分析客户数据以制定更有效的营销策略等。他们通常会使用CRM系统（客户关系管理系统）来跟踪和管理客户信息，以确保提供最佳的客户服务体验。

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