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车爱网用户
2024-10-15

最佳答案

如果你已经通过12306网站成功申请了退票，但还没有收到退款，你可以采取以下措施：
1. 等待：首先，你需要给一些时间让铁路公司处理你的退款申请。一般来说，退款会在15个工作日内到账，具体时间取决于你选择的支付方式。
2. 联系客户服务：如果长时间没有收到退款，你可以拨打12306客服电话（+86-10-12306）或发送邮件至12306邮箱（service@12306.cn）进行咨询和投诉。请准备好你的购票信息、退票时间和预计退款金额等相关信息以便客服人员查询和处理。
3. 查看银行卡交易记录：有时候退款可能会直接退回到你的银行卡上，所以你也可以检查一下你的银行卡交易记录，看看是否有退款入账。
4. 了解退款政策：每个铁路公司和支付方式的退款政策可能会有所不同，所以建议你仔细了解一下你所购买的火车票的退款政策，以免产生误解。
总的来说，遇到这种情况时保持耐心并采取措施跟进是至关重要的。希望以上建议能对你有所帮助。

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