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2022-04-08
首先我们按进水情况分成2种：一是车辆停到路边或者地下车库，由于积水过深造成车辆进水；二是，车辆在驾驶时，开进积水路段，造成车內进水、熄火，无法前行。第1步：一旦车辆被浸泡在水里，车主需要拨打保险公司电话进行报案。
第2步：由于暴雨造成规模性车辆进水，保险公司不能尽快到达现场，车主请及时拍照。将被淹照片保存下来，便于定损员进行定损。第3步：拖车。保险公司与4S店都有拖车救援服务，但一旦遇到恶劣天气，拖车也是超负荷运转，无法及时赶到时，车主需要做好心理准备。第4步：向4S店预约维修。
接到报案，保险公司定损人员到现场后，会依照水浸的位置来判断车辆受损程度，并防止损失进一步扩散。例如说，如果雨水只泡到座椅以下，这往往是个小case，如果水已经没过中控台，那绝对是一件浩大的工程。车险人员一般不会现场进行定损，而是把车辆从受灾现场拖到车行，如果车辆已经订购了车损险，4S店相关工作人员会对座椅等内饰进行清洗。车辆涉水不深，例如说只是浸过地毡，维修人员会先断电，掀开电池盖板，拆掉负极，再将座椅拆出来，用专业设备将湿水部分烘干，并且进行电脑检测排查。由于地毡过厚，烘干的时间一般需要2-3天。原车若有电脑模块，他们会在10个小时内必须进行清理，不然便会出现氧化、起锈现象。而这些清洗工作结束后，这桩水浸案基本就可以结了。倘若车辆受浸情况严重，雨水没过仪表台，还应该扳开仪表台处理进行烘干，而车內的车內电子元件、线路、零部件等可能需要更换，那就要在确定保险责任后，再拆解零部件进行估损。
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